參觀觀眾的數(shù)量和質(zhì)量直接反映了展覽的成效。觀眾數(shù)據(jù)分析，特別是專(zhuān)業(yè)觀眾和境外觀眾的數(shù)據(jù)分析對(duì)客戶關(guān)系的建立和發(fā)展有著重要的意義。觀眾數(shù)據(jù)分析不僅反應(yīng)了觀眾的地區(qū)發(fā)布、行業(yè)構(gòu)成及參展目的，更重要的是它客觀地反應(yīng)了觀眾對(duì)展覽的期望值，為了完善展覽組織工作提供了決策依據(jù)，因此成為目標(biāo)參展選擇展覽的重要依據(jù)。觀眾數(shù)據(jù)分析流程如下。
由于展覽業(yè)的展覽評(píng)估與認(rèn)證還不科學(xué)，展覽組織機(jī)構(gòu)在觀眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上五花八門(mén)，導(dǎo)致要了解展覽的真正規(guī)模和影響十分困難。部分展覽組織機(jī)構(gòu)抵觸將觀眾數(shù)據(jù)透明化，使得很多目標(biāo)參展商無(wú)法獲得真正規(guī)模和影響顯得十分困難。部分展覽組織機(jī)構(gòu)抵觸將觀眾數(shù)據(jù)透明化，使得很多目標(biāo)參展商無(wú)法獲得真正的信息，展覽服務(wù)的品質(zhì)收到質(zhì)疑。
而科學(xué)準(zhǔn)確的觀眾數(shù)據(jù)分析報(bào)告，不但能幫助參展商和觀眾進(jìn)行參展決策，還能提升展覽組織機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，而樹(shù)立良好的展品品牌形象。
觀眾數(shù)據(jù)收集
1.觀眾定義標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格的觀眾定義是精確統(tǒng)計(jì)的前提，被譽(yù)為展覽大國(guó)在展覽觀眾的定義及展覽統(tǒng)計(jì)方面有一套相當(dāng)成熟的做法。
展覽觀眾一般有普通觀眾和專(zhuān)業(yè)觀眾之分。兩者的根本區(qū)別在于專(zhuān)業(yè)觀眾對(duì)展覽發(fā)展具有重要價(jià)值，能對(duì)展覽品牌推廣起到關(guān)鍵的作用，而普通觀眾則是展覽發(fā)展所要影響的目標(biāo)客戶或者潛在客戶。由于參展商必須和觀眾進(jìn)行密切接觸后才有進(jìn)行商務(wù)交流的可能，如果參展商面對(duì)的是數(shù)量很多的普通觀眾，就需花費(fèi)更多的時(shí)間和精力從中分辨出真正的客戶，這將嚴(yán)重影響參展商的信心。因此，對(duì)展覽而言，最重要的是觀眾的質(zhì)量，而不是數(shù)量。
調(diào)查取樣
采集觀眾數(shù)據(jù)樣本，特別是專(zhuān)業(yè)觀眾和境外觀眾數(shù)據(jù)是非常重要的，其內(nèi)容包括觀眾分布區(qū)域、部門(mén)、職位、興趣、參觀目的及對(duì)展覽的評(píng)價(jià)等，其方法有以下幾種：
（1）分為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)觀眾區(qū)域取樣。
從每天展覽現(xiàn)場(chǎng)得到現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)取樣并及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。根據(jù)展覽組織機(jī)構(gòu)在安排可在展覽現(xiàn)場(chǎng)或者媒體上公布，以提高展覽的透明度和可信度。
（2）為了注冊(cè)登記取樣
利用展覽組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)站開(kāi)通的網(wǎng)上電子登記系統(tǒng)，以電子請(qǐng)?zhí)男问教峁┙o觀眾進(jìn)行登記的表格。目前，我國(guó)很多展覽都應(yīng)具有網(wǎng)上觀眾登記服務(wù)，可以充分利用觀眾登記系統(tǒng)，將要取樣的文字內(nèi)容編入其中，及時(shí)地在展前和展中對(duì)觀眾數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
（3）展覽身份識(shí)別信息管理軟件
隨著科技和信息化的進(jìn)步，現(xiàn)代大型展覽都開(kāi)始導(dǎo)入展覽身份識(shí)別信息管理軟件來(lái)采集和管理數(shù)據(jù)，極大地提高了專(zhuān)業(yè)觀眾觀展效率，為展覽組織機(jī)構(gòu)的分析和研究創(chuàng)造了條件并為參展商決策提供了方便。
（攝影 首創(chuàng)展覽）
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