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【展會(huì)知識(shí)和技巧】展會(huì)中,情緒有多重要?
發(fā)表日期:2018-09-03  來(lái)源:廣州首創(chuàng)裝飾工程有限公司
導(dǎo)語(yǔ):在展會(huì)中,當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)必須經(jīng)常訓(xùn)練控制你自己的情緒,試著換成顧客的角度去思考。情緒影響溝通,溝通影響一切。顧客就是“上帝”。

     你曾見(jiàn)過(guò)從未失去耐心或冷靜的人嗎?答案當(dāng)然是不可能。每個(gè)人都有沮喪的時(shí)刻,所以,當(dāng)年面對(duì)顧客時(shí)必須訓(xùn)練自己的情緒。如果不能控制脾氣,或在展示過(guò)程中和顧客爭(zhēng)辯,你的銀行存款恐怕要大受影響。就算你贏了爭(zhēng)辯,也付出代價(jià)。

     要保持冷靜或不說(shuō)太多話(huà)并不容易,尤其是在客戶(hù)明明有錯(cuò)時(shí)更難。無(wú)論如何,你必須控制自己。每當(dāng)你頻臨失控的邊緣,就試著換成顧客的角度來(lái)思考。有句話(huà)說(shuō),消費(fèi)者的話(huà)永遠(yuǎn)是對(duì)的。重復(fù)這個(gè)理念,自然不會(huì)與任何顧客結(jié)下什么仇怨。

(攝影 首創(chuàng)展覽

     如果當(dāng)你感覺(jué)快要跟顧客爭(zhēng)辯時(shí),就轉(zhuǎn)而利用他的反對(duì)意見(jiàn),讓自己得利。展會(huì)推銷(xiāo)的時(shí)候,你可以試著把自己的概念灌輸給顧客,讓顧客相信,這些想法是他自己想出來(lái)的。

     將“不”字從你的字典刪除。試著用“對(duì)...但是...”來(lái)代替。這個(gè)技巧在展會(huì)推銷(xiāo)溝通中,絕對(duì)是加分的!

     當(dāng)情緒和語(yǔ)言都做好的時(shí)候,那么你距離在展會(huì)成交訂單就不遠(yuǎn)了。


(攝影 首創(chuàng)展覽

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